| 信件信息 | |||
| 受理编号： | C27C5775C9B2E48F | ||
| 信件名称： | 关于郏县金爵世家小区水电费只能交给物业的问题 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2019-01-03 |
| 信件内容： | 郏县金爵世家小区缴存水电费必须经过小区物业，只能上班时间缴费，电费用完自动停电，下班回到家里没电了，就只能等到明天上班才能送电，这样的物业是为业主服务的？现在的电费都可以网上缴费的，可以查看余额，随时查看电费的情况，这看也看不见摸也摸不着，也不知道啥时候会停电，零下几度的大冬天，有孩子有老人，家里没电，请政府帮助解决这样的问题，真是投诉无门，今晚上只能冻着过了 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 郏县人民政府 | 回复时间： | 2019-01-21 |
| 回复内容： | 自接到政府领导信箱留言关于“金爵世家小区水电费缴纳相关问题”的督办单后，我局领导高度重视，立即安排专人进行调查，现将调查情况汇报如下: 金爵世家小区供电变压器是开发商所安装的，物业公司所售电属于电业局转供电代收代付。金爵世家小区2013年交房时开发商配套安装的是插卡式电表，业主如不及时续存电费会造成停电，如出现停电现象业主可及时联系物业公司人员进行续存电费。同时如电表内还剩有10度备用电量，也可找值班人员把电表内预警剩余的备用电激活使用，值班人员24小时值班，并不存在只有等物业公司上班时间才能充电的现象。（以上内容由住建局回复） | ||